Warunki świadczenia usług moody traverse
1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez moody traverse z siedzibą w Warszawie, ul. Smakowa 15, 00-123 Warszawa.
2. Regulamin dotyczy wszystkich usług oferowanych przez moody traverse, w tym warsztatów kulinarnych, kursów gotowania, usług cateringowych oraz konsultacji.
3. Korzystanie z usług moody traverse oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
1. Usługodawca — moody traverse z siedzibą w Warszawie.
2. Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług Usługodawcy.
3. Warsztaty — zajęcia kulinarne organizowane przez Usługodawcę w określonych terminach.
4. Usługa cateringowa — przygotowanie i dostarczenie posiłków na wydarzenia Klienta.
5. Rezerwacja — zgłoszenie chęci uczestnictwa w warsztatach lub zamówienie usługi cateringowej.
1. Rezerwacji miejsca na warsztatach można dokonać poprzez formularz na stronie internetowej, telefonicznie lub mailowo.
2. Rezerwacja jest skuteczna po otrzymaniu potwierdzenia od Usługodawcy oraz dokonaniu płatności.
3. Płatności można dokonać przelewem bankowym, kartą płatniczą lub za pomocą systemu BLIK.
4. Ceny usług są podane na stronie internetowej i obejmują wszystkie składniki oraz materiały niezbędne do przeprowadzenia warsztatów.
5. Dla firm Usługodawca wystawia faktury VAT z terminem płatności do 14 dni od daty wystawienia.
1. Klient może bezpłatnie odwołać rezerwację lub zmienić termin do 72 godzin przed planowanym terminem warsztatów.
2. W przypadku odwołania w terminie krótszym niż 72 godziny, Usługodawca pobiera opłatę w wysokości 50% wartości usługi.
3. Niestawienie się na warsztaty bez wcześniejszego odwołania skutkuje utratą całej wpłaconej kwoty.
4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odwołania warsztatów z powodu niewystarczającej liczby uczestników lub z przyczyn losowych. W takim przypadku Klient otrzymuje pełny zwrot wpłaconej kwoty lub możliwość uczestnictwa w innym terminie.
5. O odwołaniu warsztatów przez Usługodawcę Klient zostanie poinformowany nie później niż 48 godzin przed planowanym terminem.
1. Usługodawca oferuje vouchery prezentowe na określoną kwotę lub konkretne warsztaty.
2. Vouchery są ważne przez 12 miesięcy od daty zakupu.
3. Voucher nie podlega wymianie na gotówkę.
4. W przypadku usługi o wartości niższej niż wartość vouchera, różnica nie jest zwracana.
5. Voucher może być wykorzystany jednorazowo lub wielokrotnie, aż do wyczerpania jego wartości.
1. Zamówienia cateringowe przyjmowane są minimum 3 tygodnie przed planowanym wydarzeniem.
2. Szczegóły menu, liczba osób i warunki realizacji są ustalane indywidualnie z każdym Klientem.
3. Ostateczna liczba osób musi być potwierdzona minimum 5 dni roboczych przed wydarzeniem.
4. Cena cateringu obejmuje przygotowanie potraw, transport i podstawową zastawę. Obsługa kelnerska jest wyceniana dodatkowo.
5. W przypadku rezygnacji z usługi cateringowej:
1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z nieprzestrzegania przez Klienta zasad bezpieczeństwa podczas warsztatów.
2. Klient zobowiązany jest do poinformowania Usługodawcy o wszelkich alergiach pokarmowych przed rozpoczęciem warsztatów lub zamówieniem cateringu.
3. Usługodawca dołoży wszelkich starań, aby uwzględnić ograniczenia dietetyczne Klienta, jednak nie może zagwarantować całkowitego braku kontaktu krzyżowego z alergenami.
4. Uczestnictwo w warsztatach osób niepełnoletnich wymaga obecności opiekuna prawnego lub pisemnej zgody rodzica.
1. Przepisy i materiały przekazywane podczas warsztatów są przeznaczone wyłącznie do użytku osobistego uczestników.
2. Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie w celach komercyjnych materiałów otrzymanych od Usługodawcy bez jego pisemnej zgody.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do fotografowania i filmowania warsztatów w celach promocyjnych. Klient może zgłosić sprzeciw wobec publikacji swojego wizerunku.
1. Reklamacje dotyczące świadczonych usług należy zgłaszać na adres e-mail: [email protected] w terminie 14 dni od daty realizacji usługi.
2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane kontaktowe Klienta.
3. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i poinformuje Klienta o wyniku drogą mailową.
1. Administratorem danych osobowych Klientów jest moody traverse.
2. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności dostępną na stronie internetowej.
3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania.
1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie w momencie publikacji na stronie internetowej.
2. Do rezerwacji dokonanych przed zmianą Regulaminu stosuje się postanowienia obowiązujące w dniu dokonania rezerwacji.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
4. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
5. Regulamin obowiązuje od dnia 1 stycznia 2024 roku.
W sprawach związanych z Regulaminem prosimy o kontakt: